よくある質問
よくある質問
エンジェルライブに関する様々な質問にお答えいたします。該当する質問を選択してください。- 最近急にチャット中に映像音声が飛んでしまうようになってしまったんですが。
- TOPページでお気に入りの女の子だけを見たい時はどうすればいいですか？
- 女の子の映像がカクカクしたり音声にタイムラグが発生するなどして、正常に利用ができない
- Google Chrome(グーグルクローム)のダウンロード方法はどうしたらいいですか？
- 利用推奨環境が知りたいのですが。
- 利用推奨環境に満たない環境では利用は出来ないでしょうか。
- 無料体験ポイントがついていないのですが。
- チャットログインできないのですが。
- 会員情報ページにログインできないのですが。
- ポイントを購入したが、追加されないのですが。
- 2ショット時、自分の映像が映らないのですが。
- 第三者がいるかのような出演はいいんですか？
- 無料体験が出来ないのですが・・・。
- メールが携帯に転送されないのですが・・・。
- Google Chromeでチャット中に日本語入力が出来ない。
- 上記以外の質問について。
- Ｑ最近急にチャット中に映像音声が飛んでしまうようになってしまったんですが。
- Ａ3月下旬頃より、Adobe Flash Playerの最新版(「11.2.XXX.XXX」(11.2以降))に更新することによって音声や映像が途切れるといった不具合が一部で発生しております。
こちらはAdobe社の開発上にて不具合が発生している模様ですので、当サイト側で対処できる問題ではありません。
暫定的な対応方法といたしまして、一旦アンインストールを行って頂き旧バージョン（「11.1.102.62」）をインストールして頂きます様お願いいたします。
■現在のフラッシュプレーヤーのバージョン確認方法
http://www.adobe.com/jp/software/flash/about/
■フラッシュプレーヤーのアンインストール方法
http://kb2.adobe.com/jp/cps/230/230810.html
■旧バージョン（「11.1.102.62」）の入手先
http://kb2.adobe.com/jp/cps/228/228683.html
上記ページの下部にございます(2/15/2012公開) Flash Player 11.1.102.62 (174 MB)をダウンロードして頂きインストールを行って頂きます様 お願いいたします。 - ＱTOPページでお気に入りの女の子だけを見たい時はどうすればいいですか？
- Ａお気に入りの女の子だけを表示する場合は、TOPページ左上にある「カテゴリ検索」より「お気に入り > 登録済み」をクリックして頂くと絞り込み表示を行っていただけます。
>>「カテゴリ検索」についての詳細はコチラ - Ｑ女の子の映像がカクカクしたり音声にタイムラグが発生するなどして、正常に利用ができない
- Ａ時間帯や相手に関わらず、どのような状況でも映像が止まるという場合はお客様側のご利用環境に何か問題があるかもしれません。推奨環境をご確認いただき問題が無い場合は、キャッシュクリアを実行してみてください。それでも尚、問題が解決しない場合は下記より詳細報告をお願い致します。
＞＞報告はコチラ - ＱGoogle Chrome(グーグルクローム)のダウンロード方法はどうしたらいいですか？
- Ａコチラをクリック後、ページ右上の[Google Chromeを無料ダウンロード]をクリックし、ページが切り替わりましたら[同意してインストール]をクリックして下さいませ。
自動的にインストーラーが立ち上がりますので、インストール完了までお待ち下さいませ。 - Ｑ利用推奨環境が知りたいのですが。
- Ａパソコンの性能もライブチャットに影響しますので、スペックは出来るだけ良いほうがいいですが、当サイトでは以下の環境を目安に推奨していますのでご参考にしてください。
⇒パソコンのスペック確認はコチラ
- OS
- Windows XP, Vista, 7
- CPU
- 2GHz以上
- メモリ
- 2GB以上
- ブラウザ
- Internet Explorer 8以上 FireFox 8以上 Google Chrome
- Flash Player
- 最新版をお使いください。 ⇒最新版はコチラ
- 回線速度 上り/下り
- 10Mbps以上⇒回線速度の測定はコチラ
MacOS X v10.4以降 において使用はできますが、全般的な動作保証はできません。
ブラウザは Firefox 3.0以上 または Safari 3.0以上 のご利用をお勧めします。 - Ｑ利用推奨環境に満たない環境では利用は出来ないでしょうか。
- Ａスペックは出来るだけ良いほうがいいですが、当サイトでは以下の環境を動作確認環境としていますのでご参考にしてください。
⇒パソコンのスペック確認はコチラ
- OS
- Windows XP, Vista, 7
- CPU
- 1GHz以上（双方向チャット：1.5GHz以上）
- メモリ
- 1GB以上（双方向チャット：1.5GB以上）
- ブラウザ
- Internet Explorer 8以上 FireFox 8以上 Google Chrome
- Flash Player
- 最新版をお使いください。 ⇒最新版はコチラ
- 回線速度 上り/下り
- 1.5Mbps以上（双方向チャット：2Mbps以上）⇒回線速度の測定はコチラ
MacOS X v10.4以降 において使用はできますが、全般的な動作保証はできません。
ブラウザは Firefox 3.0以上 または Safari 3.0以上 のご利用をお勧めします。 - Ｑ無料体験ポイントがついていないのですが。
- Ａ当サイトでは、無料会員登録後クレジットカード登録（無料）を行っていただく事でご本人様確認を行い、無料お試しポイントを付与させていただいております。
- Ｑチャットログインできないのですが。
- Ａメールアドレス、PASSをお確かめいただいた上でどうしてもログインできないという場合は、一度カスタマーサポートまでお客様のハンドルネーム、メールアドレス、PASS等の情報をご連絡くださいませ。尚、特定の女性にのみログインできないという場合は、何かしらの事情によりログイン制限がかかっている可能性が御座います。事情を確認されたい方はコチラからご連絡ください。
- Ｑ会員情報ページにログインできないのですが。
- ＡID（メールアドレス）、PASSにお間違いはありませんか？ 半角英数字にご注意いただき入力内容をお確かめください。尚、ご登録情報を再確認されたい場合は下記URLから自動送信する事が可能です。 >> パスワード再送はコチラから
- Ｑポイントを購入したが、追加されないのですが。
- Ａ＜銀行振込決済の場合＞
・「振込人不明」として扱われている可能性が御座います。
入金された際の情報（振込人名義、金額等）を振込報告フォームからご連絡くださいませ。
＜銀行振込決済以外の場合＞
・カスタマーサポートまで状況をご報告ください。 - Ｑ2ショット時、自分の映像が映らないのですが。
- Ａお客様のパソコンにWEBカメラ付属のドライバが正しくインストールされているか、お確かめくださいませ。
次に、お客様のパソコンにWEBカメラを接続していただき、女の子とのチャットで2ショットモードにしていただきますと、自動的に双方向をするかしないかの確認が出ます。詳しくはコチラ
※双方向チャットをする場合は、チャット画面以外のカメラ付属のアプリケーション・その他メッセンジャー等カメラの映像を表示させているアプリケーションは全て終了させてください。
解決しない場合は、詳しく原因をお調べさせていただきますので、コチラから詳細報告をお願い致します。 - Ｑ第三者がいるかのような出演はいいんですか？
- Ａ第三者が映像に映り同時に出演しているという状態は違反行為となります。
しかしながら、第三者が映像に映らないようにカメラを動かすなどの行為は
独自の出演スタイル（演出）としており制限は行っておりません。 - Ｑ無料体験が出来ないのですが・・・。
- Ａ番組トップページに御座います【 再放送チャット 】をご登録から2週間限定で
視聴可能で御座います。
是非、お楽しみ下さいませ。 - Ｑメールが携帯に転送されないのですが・・・。
- ＡSoftBank携帯をご利用のお客様はご自身の受信許可設定より、angel-live.comからのメールを受信許可して頂きますようお願い致します。また、同時にSoftbankキャリア設定を行って頂くことで改善される場合がございます。詳細はコチラ
- ＱGoogle Chromeでチャット中に日本語入力が出来ない。
- ＡGoogle Chrome内のFlash Playerが原因です。
解消方法をまとめましたので、コチラをご確認下さいませ。 - Ｑ上記以外の質問について。
- Ａ上記以外のお問い合わせの場合はこちらからお問い合わせくださいませ。
